Prazos de Entrega:

 

Na Cantaloupe trabalhamos com os melhores parceiros logísticos para que receba a sua compra da forma mais rápida e segura possível.

Todas as encomendas são enviadas do nosso armazém em Portugal. Fazemos o nosso melhor para processar e enviar o seu pedido o mais rápido possível. Durante as férias, o tempo de envio pode ser ligeiramente estendido. Se o seu pedido foi feito durante o fim de semana ou feriado, começaremos a processar seu pedido no dia útil seguinte.

 

Portugal e Espanha - 1-2 dias úteis

Resto da Europa - 1-2 dias úteis

Resto do mundo – 3-4 dias úteis

 

Custos de Envio:

 

- Envio gratuito Portugal

- Envio União Europeia: 14€

- Envio Resto do Mundo: 20 €

- Envio grátis para todo o mundo acima de 200€

- Devoluções Grátis para todo o mundo (devoluções grátis não se aplicam a produtos com desconto)

 

NOTA: Alguns países exigirão o pagamento de taxas e impostos no momento da entrega. Você será responsável por todas as taxas, taxas alfandegárias, e de vendas com base nos requisitos do seu país para onde o pedido está a ser enviado. Não nos responsabilizamos pelo pagamento deste imposto.

 

Política de Devoluções:

 

Na Cantaloupe sabemos o quão stressante pode ser devolver um produto, por isso fazemos o possível para tornar sua vida mais fácil. Para isso, todas as devoluções são fáceis e GRATUITAS. (exceto em produtos com desconto)

 

Se, por algum motivo não estiver satisfeito com sua nova obra de arte, entre em contacto connosco em support@cantaloupe-studio.com.

Após receber o seu e-mail, a nossa equipa cuidará prontamente da sua situação.

 

Experimente os seus sapatos no conforto da sua casa e se precisar de os devolver, tem 14 dias a partir da data em que recebeu a sua encomenda para trocar ou devolver.

Recolhemos os seus itens GRATUITAMENTE na sua casa, trabalho ou num endereço alternativo, num dia que seja conveniente para si.

Certifique-se de que os seus itens sejam devolvidos novos, sem uso, com as etiquetas originais e dentro da embalagem original.

 

Devoluções que não atendam à nossa política não serão aceites e não será reembolsado. Só são aceites devoluções em compras efetuadas diretamente no nosso site www.cantaloupe-studio.com.

 

Devoluções gratuitas não se aplicam a produtos com desconto.

 

Reclamações:

 

Caso pretenda devolver um produto devido a defeito, dano prematuro ou qualquer problema pelo qual a Cantaloupe seja responsável, por favor comunique a situação para o email support@cantaloupe-studio.com.

A nossa equipa avaliará a situação e, se necessário, o produto será enviado para um laboratório independente qualificado onde serão avaliados os danos.

Caso se verifique que a Cantaloupe Studio é a responsável, o cliente será imediatamente reembolsado.

Pelo contrário, caso se prove que o dano observado é da responsabilidade do cliente, este deverá assumir os custos do teste, no valor de 50€, acrescidos dos portes de envio.

 

Reembolsos:

 

A Cantaloupe verificará a qualidade do produto devolvido e emitirá o reembolso apenas se cumprir as condições da política de devolução. Você receberá o reembolso na mesma forma de pagamento usada na compra original. Os tempos de reembolso podem variar dependendo dos diferentes provedores de pagamento. Se o seu pedido foi enviado para um destino dentro da UE, todos os impostos sobre vendas serão reembolsados. Fora da UE, os direitos aduaneiros e os impostos sobre vendas não são reembolsáveis. No entanto, pode recuperá-los entrando em contato diretamente com a alfândega local.

 

O reembolso será gratuito e sempre incluirá o(s) produto(s) que está a devolver, mas não incluirá o envio e os impostos. Se devolver algum(s) produto(s) e o valor total do seu pedido ficar abaixo do limite para entrega gratuita (200€ todo o mundo), o valor anterior de envio gratuito será deduzido do reembolso.