Prazos de Entrega:

Na Cantaloupe, trabalhamos com os melhores parceiros de logística para garantir que recebe a sua compra da forma mais rápida e segura possível.

Todas as encomendas são enviadas do nosso armazém em Portugal. Fazemos o possível para processar e enviar o seu pedido o mais rapidamente possível. Durante as férias, o tempo de envio poderá ser ligeiramente prolongado. Se o seu pedido tiver sido feito durante o fim de semana ou feriado, iniciaremos o processamento no dia útil seguinte.

Portugal e Espanha - 1-2 dias úteis

Resto da Europa - 1-2 dias úteis

Resto do mundo - 3-4 dias úteis

Custos de envio: 

O transporte mundial é GRATUITO em todos os pedidos acima de 300 €!

Na União Europeia o envio é GRATUITO em todos os pedidos acima de 200 € 

Para todas as encomendas abaixo de 200 €, os custos de envio serão os seguintes:

Portugal e EspanhaGrátis
União Europeia14 €
Resto da Europa29 €
EUA, Canadá e Austrália29 €
Resto do mundo 34 €

 

NOTA: Certos países exigem o pagamento de taxas e impostos no momento da entrega. Você será responsável pelo pagamento de todas as taxas alfandegárias e impostos sobre vendas com base nos requisitos do país para onde o pedido foi enviado. Não somos responsáveis pelo pagamento destas taxas.

Política de Devoluções 

Na Cantaloupe, sabemos o quão stressante pode ser devolver um produto online, por isso tentamos ao máximo tornar este processo o mais fácil e rápido possível.  

Posto isto, todas as devoluções de produtos comprados no site cantaloupe-studio.com  são gratuitas.

Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua nova compra, por favor entre em contacto connosco através do email:  support@cantaloupe-studio.com.

Após receção do seu email, a nossa equipa cuidará prontamente da sua situação.

Experimente os seus sapatos no conforto da sua casa e, se precisar de enviá-los de volta, terá 14 dias a partir da data de receção do artigo, para fazer o seu pedido de troca ou devolução. Recolheremos os seus artigos GRATUITAMENTE em sua casa, trabalho ou numa morada alternativa, num dia e hora convenientes para si.

No caso de devolução, os artigos deverão ser devolvidos novos, sem marcas de uso, com as etiquetas originais e dentro da embalagem original.  

Devoluções de produtos que não cumpram a nossa política de devoluções, não serão aceites e não serão reembolsadas.  

As devoluções serão aceites, somente em compras feitas diretamente no nosso site www.cantaloupe-studio.com.

Devoluções gratuitas não se aplicam em produtos com desconto.

 

Reembolsos :

Após a receção da sua encomenda, a equipa Cantaloupe verificará se os produtos devolvidos cumprem os requisitos presentes nas condições da política de devolução e, caso esteja tudo em conformidade, emitiremos o seu reembolso.

Irá receber o reembolso pelo mesmo método de pagamento usado na compra original. Por favor tenha em consideração que os prazos de reembolso podem variar de acordo com os diferentes provedores de pagamento

Se o seu pedido for proveniente de um destino na UE, todos os impostos sobre vendas serão reembolsados. Fora da UE, os direitos aduaneiros e os impostos sobre vendas não são reembolsáveis. No entanto, poderá recuperá-los entrando em contato com as entidades responsáveis na alfândega .

O reembolso será gratuito e incluirá o(s) produto(s) que está a devolver, mas não incluirá o envio e impostos.

Se, na devolução dos produtos, o valor total do pedido ficar abaixo do limite para entrega gratuita (200 € para a União Europeia e 300€ Fora da União Europeia), o valor do envio previamente grátis, passará a ter custo, sendo que este será deduzido do valor do seu reembolso.